Правила безопастности при работе с агентством

На сегодняшний день продать или купить квартиру без помощи риелторского агентства практически нереально. Однако порой, обратившись за помощью к специалистам, мы сталкиваемся с профессионалами в совсем другой области – хитрости и обмана. Стоит ли в который раз писать о том, как дорого может обойтись «квалифицированная» помощь таких агентов? Конфликты между агентствами и их клиентурой, повторяющиеся из года в год, говорят о том, что стоит.

Человеческий фактор

Безусловно, перед обращением в агентство недвижимости стоит изучить своего рода правила безопасности, чтобы сделка завершилась покупкой (или продажей) квартиры, а не потраченными деньгами и чувством униженного достоинства. Мошенничество может подстерегать вас на любом этапе сделки, включая начальную стадию – обращение за информационными и риелторскими услугами.

Бывает так, что аферисты создают компанию лишь для заключения одного-двух договоров, после чего фирма исчезает. При этом внешне все выглядит очень респектабельно: солидный офис, партнеры за рубежом и обходительные сотрудники. Поэтому желательно работать исключительно с компаниями, успешно действующими на рынке недвижимости не один год. Но если по какой-то причине вы решили обратиться в молодую и пока малоизвестную фирму, не поленитесь собрать максимум информации о фирме и ее учредителях.

Но даже если вы обратились в солидную фирму, которая известна своим внимательным отношением к клиенту, все равно вам приходится рассчитывать только на личную порядочность риелтора. Причем создать проблему может не только опытный квартирный «ястреб», но и новичок. Последний из-за своей самоуверенности или элементарной некомпетентности может доставить вам немало неприятностей.

Если перед началом работы риелтор не хочет сообщать о стоимости своих услуг, отмахивается от подобных вопросов, называя их несущественными, задумайтесь о продолжении работы с ним. Порядочный и компетентный специалист не стесняется оговаривать свое вознаграждение. Напротив, за попытками покрыть завесой «коммерческой тайны» информацию о цене своей работы стоит либо неопытность, либо нечистоплотность.

Также стоит насторожиться, если агент по недвижимости берет на себя слишком много обязательств, обещая вам золотые горы и соглашаясь со всеми вашими требованиями. Бывает так, что после подписания контракта от услужливости не остается и следа, а взятые обязательства никто и не думает выполнять.

Квалифицированный риелтор обязан назначить вам личную встречу и самолично осмотреть квартиру. Еще лучше, если перед визитом к вам риелтор расспросит вас о параметрах квартиры, узнает условия продажи, уточнит состояние документов – это свидетельствует о профессиональном подходе. Естественно, не стоит доверять человеку, который с первых шагов пытается всячески занизить стоимость вашего жилья. Но верить оптимистическим заверениям о том, что ваша квартира уйдет по цене в два раза выше рыночной, тоже необязательно.

Добросовестный специалист, перед тем как начать работать, обязательно добьется от продавца согласия продавать квартиру по реальной рыночной стоимости. Завышая цену, агент пытается либо привлечь вас как клиента, либо надеется получить высокую прибыль. А в результате, как правило, продажа квартиры затягивается на неопределенный срок.

И еще один момент: как правило, сотрудники фирм, пользующихся неосведомленность клиентов, хорошие психологи. Играя на ваших слабостях, они торопят вас с совершением сделки, уговаривая закрыть глаза на «мелкие» недостатки и неточности. Не позволяйте манипулировать собой – это может слишком дорого стоить.

Внимание, договор!

Большого внимания требует договор на оказание услуг, который необходимо изучить с особой тщательностью. Не стесняйтесь попросить взять договор с собой. Кроме возможности проконсультироваться с юристом вы получаете удобный повод проверить порядочность агентства. Если к вашей просьбе отнесутся настороженно или вовсе откажут, с подобного рода «специалистами» не стоит иметь дело.

Кстати, довольно часто в договоре встречается интересное определение – «агентство гарантирует чистоту сделки». С точки зрения российского законодательства такого юридического понятия не существует. Все последующие претензии по поводу «чистоты» или ее отсутствия никакой суд рассматривать не будет.

В целом, особое внимание стоит уделить той части договора, в которой оговариваются финансовые отношения с компанией. В частности, вопрос залога или предоплаты услуг. Согласно ст. 381 п. 2 ГК РФ, если договор не исполняется по вине задаткодателя, деньги ему не возвращаются. Следовательно, если вы в процессе заключения сделки обнаружите обстоятельства в истории квартиры, которые вас не устраивают, и захотите расторгнуть договор, задаток вам не вернут. И юридически будут совершенно правы.

То же касается и предоплаты. Зачастую договор составляется таким образом, что деньги вам вернуть не удастся. Риелтор ссылается на то, что услуги вам были оказаны (т. е. вам предлагали различные варианты и информировали о состоянии рынка), а следовательно, ваши претензии необоснованны. Между прочим, если риелтор вообще настаивает на предварительной оплате своих услуг, будьте внимательны: можно ожидать подвоха. Особенно это касается такой услуги, как демонстрация вариантов жилья. Часто она оказывается просто ловким способом выуживания денег. За определенную плату вы получаете на руки список адресов, однако большинство квартир либо уже сданы, либо хозяева (находящиеся в сговоре с агентством) отказывают под благовидным предлогом.

После заключения договора у вас обязательно должен остаться ваш экземпляр документа. Любые обещания и гарантии имеют юридическую силу только тогда, когда они прописаны в договоре, а не в каком-либо гарантийном сертификате или страховом свидетельстве, которое вам показывают издали. Учтите, в противном случае агентство снимает с себя всякую ответственность за итог сделки.

Кроме того, договор между клиентом и агентством может оказаться бесполезной бумагой, если впоследствии окажется, что у риелтора, его подписавшего, не было доверенности агентства. Вообще, ко всякого рода доверенностям в процессе оформления сделки нужно подходить очень внимательно. Законодательством предусмотрено довольно много случаев, когда доверенность считается недействительной. Следует уточнить у нотариуса, удостоверившего ее, имеет ли она силу на момент предъявления. Желательно навести справки и о лице, выдавшем доверенность, а также проверить правильность ее оформления.

Так что запомните: не стоит бояться показаться слишком мнительным или недоверчивым. В конце концов, вам тоже никто не будет верить на слово, и не сомневайтесь – документы на вашу недвижимость будут изучены с еще большей тщательностью.

Автор: Мария Петрусь.

Издание: Собственник.